Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Esta política de privacidad explica cómo Efort Systems SL (“Efort”, “nosotros”) recopila, utiliza y protege los datos personales cuando utilizas nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

Efort Systems SL es una empresa registrada en España con domicilio en CALLE BESALU 109 – P. 0, 08026 Barcelona.

Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos de datos, envía un correo electrónico a info@efortcoach.com.

1 – Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar nuestros servicios:

• Datos de cuenta y perfil – nombre, dirección de correo electrónico, rol (entrenador/atleta) y datos de autenticación (contraseña cifrada o tu token de inicio de sesión de terceros). Proporcionar un correo electrónico válido y datos de autenticación es necesario para crear una cuenta; sin ellos no puedes utilizar nuestros servicios.
• Contenido de entrenamiento (gestionado por el entrenador) – datos que tú y tus atletas compartís entre vosotros con fines de entrenamiento. Esto incluye mensajes de chat, vídeos, imágenes, notas de audio, bloques, entrenamientos, tracs, pesos corporales, notas, competiciones y formularios. Esta información es suministrada voluntariamente por tus atletas y por ti y no es obligatoria.‍
• Datos de servicio y diagnóstico – información del dispositivo y del navegador, dirección IP, marcas de tiempo, registros de fallos/errores y eventos básicos de uso. Recopilamos esto automáticamente para supervisar errores, asegurar la plataforma y mejorar la experiencia de usuario.‍
• Comunicaciones – mensajes o comentarios que nos envíes por correo electrónico, Instagram o a través de los canales de la aplicación.‍
• Estado de facturación – tu plan de suscripción y su estado. Nunca almacenamos los datos de la tarjeta de pago; los pagos se procesan directamente a través de Stripe.
  

No recopilamos ni inferimos datos sensibles más allá de la información de entrenamiento que tus atletas comparten voluntariamente contigo. Como entrenador, eres responsable de garantizar los consentimientos necesarios cuando entrenas a menores o cuando procesas datos que podrían considerarse relacionados con la salud.

Responsabilidad sobre datos de terceros. Como entrenador, eres responsable de la licitud de cualquier dato personal que obtengas, publiques o compartas sobre tus atletas u otras personas en nuestra plataforma. Debes asegurarte de que cuentas con el consentimiento necesario u otra base legal antes de recopilar, subir o compartir esos datos.

2 – Cómo y por qué usamos los datos personales

Procesamos los datos personales únicamente para los siguientes fines y bajo las bases legales que se indican a continuación:

Prestar el servicio‍

Crear y gestionar cuentas, autenticar a los usuarios (incluido el inicio de sesión de terceros), alojar y sincronizar el contenido de entrenamiento, facilitar la colaboración entrenador‑atleta y gestionar las suscripciones. La base legal es la ejecución de nuestro contrato contigo.‍

Fiabilidad y seguridad‍

Supervisar errores y fallos, proteger las cuentas, prevenir el uso indebido y proteger los derechos y la seguridad de los usuarios. La base legal son nuestros intereses legítimos en mantener un servicio fiable y seguro.‍

Incorporación y mensajes de producto‍

Enviar correos electrónicos de prueba gratuita y de incorporación y otras comunicaciones de producto. Nos basamos en el consentimiento obtenido al inicio de la prueba gratuita. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico.‍

Obligaciones legales‍

Cumplir la legislación, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros términos. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad dirigida o elaboración de perfiles. Tampoco reutilizamos tu contenido de entrenamiento para marketing, investigación o formación del producto sin un consentimiento explícito por separado. Los datos de diagnóstico y análisis se agregan y se utilizan únicamente para mejorar la fiabilidad y la experiencia del usuario.

3 – Cómo procesamos y almacenamos los datos

• Medidas de seguridad. Utilizamos una combinación de medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales. Esto incluye cifrado en tránsito y en reposo (proporcionado por nuestro proveedor en la nube), controles de acceso y autorización de privilegios mínimos, y copias de seguridad semanales con la posibilidad de recuperar datos modificados o eliminados de los últimos siete días. La autenticación en dos factores está disponible cuando inicias sesión con una cuenta de Google.
  

• Dónde se almacenan los datos. Todas las bases de datos y los depósitos de almacenamiento se encuentran en la Unión Europea. Como prestamos servicios en todo el mundo, el soporte o mantenimiento puede implicar un acceso limitado desde fuera del EEE/Reino Unido. Cualquier acceso transfronterizo está protegido por Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías legales, y por las mismas medidas de seguridad que aplicamos en la UE.
• Quién puede acceder a los datos.
  • Tú y los otros entrenadores de tu equipo (si corresponde) podéis acceder al contenido de entrenamiento compartido en vuestras relaciones de entrenamiento con los atletas.
  • Las personas de la organización tienen acceso solo cuando es necesario para operar el servicio, atender solicitudes de asistencia o cumplir obligaciones legales.
  • Proveedores de servicios: recurrimos a terceros de confianza para prestar partes del servicio. Solo revelamos los datos necesarios para que puedan realizar sus tareas. Estos incluyen:
    • Proveedor de base de datos y almacenamiento (Google Firebase/Cloud Storage) para alojamiento y almacenamiento;
    • Proveedor de autenticación para el inicio de sesión;
    • Proveedores de análisis y diagnóstico para el monitoreo de errores y análisis del producto;
    • Proveedor de servicios de correo electrónico para el envío de correos transaccionales y de marketing; y
    • Stripe para procesar los pagos (no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta).
    • Algunos proveedores esenciales pueden actuar como responsables del tratamiento independientes con fines como la seguridad y la prevención del fraude en virtud de sus propios términos de privacidad.

4 – Conservación y eliminación de datos

• Eliminación de la cuenta. Tú y tus atletas podéis eliminar vuestras respectivas cuentas en cualquier momento desde el menú de Configuración. Cuando se elimina una cuenta, eliminamos los datos personales de los sistemas activos de inmediato. Los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad hasta siete días, tras lo cual se sobrescriben. Las copias de seguridad se utilizan únicamente para la recuperación ante desastres.
• Fin de la relación de entrenamiento. Cuando un atleta deja de ser entrenado por un entrenador concreto, se aplica lo siguiente:
  • Se conserva: los bloques, tracs, pesos corporales, notas e información básica del atleta se conservan para que pueda mantener su historial de entrenamiento.
  • Se elimina: todos los mensajes de chat, mensajes de audio, imágenes, vídeos, competiciones y formularios relacionados con esa relación entrenador‑atleta se eliminan de inmediato (sujeto al periodo de copia de seguridad de siete días).
  • Los datos de otras relaciones de entrenamiento activas no se ven afectados.
• Otros datos. Conservamos los registros técnicos y las comunicaciones de soporte durante el tiempo necesario por motivos de seguridad, cumplimiento y calidad del servicio. Podemos conservar los datos durante más tiempo cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, y puede que necesitemos conservar datos analíticos agregados para mejorar el servicio.

5 – Cookies y análisis

• Cookies y tecnologías similares. En la web utilizamos únicamente cookies esenciales y cookies de análisis no publicitarias para comprender el uso y mejorar el servicio. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. En las aplicaciones móviles utilizamos SDKs de análisis y diagnósticos de fallos no publicitarios; la configuración del dispositivo puede permitirte limitar la recopilación de análisis.
• Sin publicidad dirigida. No te rastreamos en sitios de terceros ni te mostramos anuncios dirigidos en función de tu comportamiento. Nuestro análisis se limita a medir el rendimiento de la aplicación y la experiencia del usuario.

6 – Correos electrónicos de marketing

Enviamos correos electrónicos de incorporación y promocionales al empezar la prueba gratuita. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico. Los correos electrónicos transaccionales (como invitaciones a clientes y avisos de cuenta) son necesarios para prestar el servicio y se envían independientemente de las preferencias de marketing.

7 – Tus derechos

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso. Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación. Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión. Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a ciertas excepciones como nuestras obligaciones legales y la retención en copias de seguridad.
• Restricción. Pedirnos que dejemos de procesar temporalmente ciertos datos.
• Oposición. Oponerte al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos. Atenderemos tu solicitud o te explicaremos por qué no podemos hacerlo.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferirlos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento. Retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento lícito previo.

Para ejercer estos derechos o para hacer cualquier consulta, envía un correo electrónico a info@efortcoach.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. Te responderemos lo antes posible. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local (en España, la AEPD).

8 – Menores y responsabilidad del entrenador

No establecemos una edad mínima para utilizar el servicio. Los entrenadores son responsables de garantizar cualquier consentimiento de padres o tutores necesario al trabajar con menores y de utilizar una base legal adecuada para el tratamiento de los datos de menores. Actuamos como encargado del tratamiento en nombre del entrenador para el contenido de entrenamiento y no procesamos esos datos para nuestros propios fines.

9 – Información adicional y acciones legales

• Uso legal. Podemos utilizar tus datos personales para proteger nuestros derechos y los derechos de otros, incluso en procedimientos judiciales o para cumplir solicitudes de autoridades públicas.‍
• Registros del sistema y mantenimiento. Para el funcionamiento y mantenimiento, este sitio web y nuestros proveedores pueden recopilar registros y datos técnicos como direcciones IP.‍
• Cambios en esta política. Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, te notificaremos mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico, y siempre mostraremos la última versión y su fecha de “Última actualización” en esta página.

Si necesitas información más detallada sobre un servicio o actividad de tratamiento de datos en particular, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.